商家误点同意退款怎么办

庆元法律咨询 2025-04-27
商家误点同意退款,应尽快联系消费者协商。依据《消费者权益保护法》,商家需履行退货义务,否则将承担法律责任。若不及时处理,可能导致消费者投诉,影响商家信誉。
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商家误点同意退款,常见处理方式为与消费者协商撤销或重新发货。若消费者同意,可撤销退款;若不同意,则需重新发货或按退款流程处理,选择需基于双方沟通和实际情况。
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商家误退,需协商。操作如下:1. 立即联系消费者,说明误点情况,询问是否同意撤销退款;2. 若消费者不同意,协商重新发货或按流程退款;3. 协商不成,消费者可能投诉,需准备应对。

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